ANALISTA DE SUPORTE PLENO

Trabalho Remoto
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  • Salary: à combinar
  • Vaga também para PCD

É um prazer recebê-lo em nosso site Empregar Brasil – Minas Gerais!

 

 
COMO TRABALHAMOS
  • Algumas vagas de Empregos são encontradas na OLX, Empregos Google ou Empregos Brasil. Caso alguma vaga esteja errada ou não condiga com a realidade, fale conosco. Nós entraremos em contato com a empresa através de e-mail para confirmar a veracidade da vaga.
  • Atuamos nas principais cidades de nosso Estado, tais como Belo Horizonte, Betim, Caeté, Contagem, Ibirité, Lagoa Santa, Nova Lima, Pedro Leopoldo, Raposos, Ribeirão das Neves, Rio Acima, Sabará, Santa Luzia e Vespasiano e muitas outras!
  • Nosso trabalho consiste apenas na divulgação de oportunidades de emprego. Não somos agência de empregos ou trabalhamos ainda com recrutamento e seleção de pessoas.
  • Nosso objetivo é facilitar para você usuário a maior praticidade em procurar vagas de emprego em sua cidade ou Estado da maneira mais simples e objetiva!

 

AVISO ANTES DA CANDIDATURA
  • Não esqueça de colocar no título do e-mail o nome da vaga pretendida;
  • Seja breve nas palavras no texto do e-mail, recrutadores gostam de Objetividade;
  • Sempre deixe seu currículo atualizado;
  • Realiza trabalho voluntário? Coloque-o, isso mostra seu caráter e disposição em ajudar o próximo.
  • Nossas vagas são exclusivamente destinadas à Empregos em Minas Gerais;
  • Se a empresa recrutadora lhe der retorno solicitando algumas informações tais como: endereço, fotos, números de documentos ou qualquer tipo de investimento como pagamentos por certificações, materiais ou similares, ENCERRE O CONTATO e nos INFORME Para que possamos excluir a vaga e denunciar a empresa recrutadora;

  • O EMPREGAR BRASIL é gratuito e não há pretensões de ser pago;

  • Se a empresa recrutadora ligar ou oferecer planos pagos, não recomendamos, mas ficará ao critério do candidato por optar ou não;

  • O EMPREGAR BRASIL não será a empresa responsável por realizar a análise de seu currículo, ligar para entrevistas, oferecer cursos ou realizar a contratação. Tudo será pela empresa recrutadora/contratante;

  • O EMPREGAR BRASIL é um site de empregos, não garantindo vaga á nenhum candidato, sendo que as contratações são efetivadas pelos recrutadores;

  • O EMPREGAR BRASIL – PERNAMBUCO é um voltado para vagas exclusivamente para Pernambuco, qualquer outro Estado precisar clicar no link Onde Atuamos e escolher o Estado de seu Escolha;

  • A candidatura a vaga está logo após os nossos links. Desejamos sucesso e boa sorte!

ATIVIDADES
  • Prestar atendimento a nossos clientes garantindo o cumprimento dos requisitos (SLA / nível de serviço, satisfação), registro e resolução das solicitações.
  • Atendimento a clientes, análise de infraestrutura e conhecimento das soluções, formação técnica, repasse de conhecimentos e validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas Juniores
  • Possibilidade de edição dos arquivos de configuração, treinamento dos analistas juniores, propor melhorias nos processos e análise de regras de negócios do cliente
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando as demandas em conformidade com os procedimentos técnicos
  • Manter-se atualizado quanto aos procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

 

PRÉ-REQUISITOS
  • Graduação superior completa ou em andamento nas áreas de tecnologia ou correlatas
  • Experiência de pelo menos 2,5 anos com atendimento ao cliente

*Tem que mandar bem:

  • Redes, Linux e desejável Asterisk intermediário.

*Vale mais pontos:

  • Comprovação de realização de cursos voltados para Redes, Linux, banco de dados, Asterisk, SIP, BPM, relacionamento ou Customer Success

 

BENEFÍCIOS E OUTRAS INFORMAÇÕES
  • Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!

    Nossos benefícios para você:

    • Plano de saúde
    • Plano odontológico
    • Seguro de vida
    • Ticket refeição/alimentação
    • Programa de Meritocracia (aqui você pode receber até mais 2 salários por ano!)
    • Short Day (diminua seu expediente de trabalho em até 3 horas 1x por mês e aproveite!)
    • Programa de bonificação para indicações convertidas em contratação
    • No dress code
    • Day off para aniversariantes
    • Programa de bonificação por tempo de Empresa
    • Parceria com a Allura, plataforma com cursos com certificação de conteúdos incríveis disponíveis para você!

 

NOSSOS LINKS
                                                   
        
Deus Seja Louvado

 

 

 

Para se candidatar a esta vaga visite smartnx.gupy.io.

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